최상급 - 새책

세상을 움직인 커뮤니케이션 달인들의 공통된 대화법, '디테일 토킹'이라는 새로운 개념을 소개하면서 대화를 이끄는 특별한 능력인 '잇 팩터'를 실제적으로 높일 수 있는 5단계 실행 프로그램을 소개한다. '잇 팩터'는 어느 누구에게든 자신의 말이 의미 있고 인상적으로 들리게 만드는 무의식적인 기술을 말한다.

이 책은 일단 일상생활에서 거추장스럽게 사용하는 '커뮤니케이션 킬러'를 제거해야 한다고 말한다. 많은 사람들이 자신도 모르게 '정말로' '안 될 이유야 없지요' '솔직히' '앞서 말했듯이' 등의 표현을 사용하는데, 저자는 주변 사람들에게 자신의 말버릇을 얘기해달라고 함으로써 잘못된 습관을 바로잡을 수 있을 거라고 한다.

또 회의에서 주목받는 대화법, 짧은 시간에 엘리베이터 피치 경험하기, 잡담 나누기, 자연스럽게 상대방을 칭찬하고 비판하는 기술 등 일상생활 속에서 리더로서 반드시 갖추어야 할 다양한 실천 노하우를 통해 남들이 부러워하고 주목하는 리더가 될 수 있을 것이라며, 커뮤니케이션 달인들의 공통된 대화법을 소개한다.