최상급 - 새책

손님이 꼬리에 꼬리를 물고, 소문이 꼬리에 꼬리를 물고, 돈이 꼬리에 꼬리를 물도록 하고 싶은가. 그렇다면 결코 잊지 말아야 할 사항이 있다. 그것은 바로 손님의 행동을 지배하는 심리적인 본질에 초점을 맞춰 상품을 보다 잘 팔 수 있는 방법을 찾는 것이다.

이 책에는 손님을 모으고 대하는 방법부터, 내부 디스프레이, 광고선전 방법까지 돈 버는 가게를 만들기 위한 핵심 매뉴얼 100가지가 담겨 있다. 전문용어를 거의 배제하고 현장에서 일어나는 일을 중심으로 내용을 구성해, 누구나 쉽게 이해할 수 있다.